Vous trouverez dans le site de Compex un nouveau service en ligne pour connaître l’état de vos commandes.

Pour accéder à ce service, veuillez suivre les démarches suivantes:
1) Se connecter à www.compex.it;
2) Cliquer sur le bouton Service Clientèle;
3) Taper votre identifiant et mot de passe suivant les indications que vous trouverez dans un message qui apparaîtra séparément.

Ensuite, vous accèdez au Service réservé où vous pourrez visualiser les informations concernant vos commandes.

En général, vous y trouverez les données concernant les:
- COMMANDES EN COURS;
- COMMANDES EXÉCUTÉES;
- DONNÉES GÉNÉRALES DE VOTRE SOCIÉTÉ.

À noter: pour l’application complète des fonctions de ce service il est nécessaire que le programme Acrobat Reader soit installé dans votre ordinateur. En effet, les documents disponibles ont été mémorisés dans des fichiers PDF. Si vous souhaitez visualiser ces documents vous nécessitez d’Acrobat Reader.

COMMANDES EN COURS
Vous accèdez automatiquement à la liste des commandes qui doivent être encore exécutées (le cas échéant).

Pour toute commande à exécuter vous trouverez uu sommaire affichant les informations suivantes:
-commande du Client et date;
-commande Compex et date d’enregistrement;
-la copie de la commande que nous avons reçue du Client en fichier PDF,
-un symbole @ où vous pouvez envoyer un e-mail au sujet de votre commande (dans l’e-mail le destinataire du message ainsi que les références de la commandes y sont indiqués);
-l’état de vos commandes
-un bouton documents qui vous permet di visualiser tous les documents concernant les commandes (commande du client, facture pro forma, facture).

En cliquant sur le bouton jaune imprimer vous pouvez imprimer le détail de toutes les commandes en cours.
En cliquant sur le bouton jaune qui vous fournit “votre numéro de commande”, vous accèdez au détail de la commande et vous y trouverez l’en-tête de la commande ainsi que toutes les lignes.
Dans cette page vous pouvez notamment vérifier si la date de livraison établie au début par Compex et insérée dans la confirmation de la commande a été ensuite modifiée. Dans cette page vous pouvez également verifier s’il y a eu des livraison partielles.

À partir de cette page de détail vous pouvez accéder aux documents de votre commande.

COMMANDES EXÉCUTÉES
En cliquant sur commandes exécutées vous pouvez accéder à la liste des livraisons déjà expédiées. Cette section concerne toute les commandes qui ont déjà quitté notre usine. Certaines d’entre elles pourraient ne pas avoir été encore livrées au Client car elles sont en cours d’acheminement.

Dans cette section vous y trouverez également les mêmes données de sommaire déjà illustrées pour les commandes en cours. Il en est de même pour le détail auquel vous accèdez en cliquant sur le bouton qui vous fournit le numéro de la commande du Client.

Ces commandes peuvent être également imprimées (aussi bien le détail que le sommaire) en cliquant sur le bouton imprimer.

DONNÉES GÉNÉRALES SUR LA SOCIÉTÉ
Finalement, si vous cliquez sur Données Générales de la Société, vous accèdez aux informations générales du Client.

Par ce service nous souhaitons améliorer le flux d’informations et le cas échéant nous demeurons à votre disposition pour tout autre éclaircissement.